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[转]让你如何不再吐槽天猫购物

  • TA的每日心情

    2019-9-4 18:09
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    [LV.7]博士

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    1, 吐槽天猫无发票的!
    答: 任何买家在任何天猫店购物,你都不需要买他东西,他旺旺上敢回复一句没有发票, 你可以立马投诉,轻则扣分重则废店。
    很多买家收到货说没发票,没问题啊,直接让他重新补寄,免费的。

    2,吐槽发货慢,虚假发货的。
    答: 天猫规定是72小时内必须有物流揽收信息。付款超过72小时没有,你可以直接申请未按约定时间发货了,赔付你30%,天猫积分入账,其实就相当于购物现金。
    PS: 卖家旺旺承诺当天发货,如果当天没有揽收信息,可以直接投诉 :“违背承诺”,然后他等着被扣分吧。
    再PS: 天猫店一年有24分,每年12月30日凌晨清零, 分有多么重要呢? 我只说一点, 扣分只要超过6分,这个店废了一半。 双11之前要是扣满6分,活动都报不上了,销售额可能直接缩水一半。

    3,吐槽假货的。
    答: 这个见仁见智。 所有天猫店品牌 都有授权书的。 你非要说别人是假货,别人拿出授权书和进货单,那剩下的只能需要你去证明,不然别人还能怎么证明?
    经常听到买家说天猫和商家同流合污, 我只想说,商家可能会在真货里面掺着假货卖。 但是马云真没必要和商家同流合污吧? 他也没这么LOW。
    我个人也觉得天猫店可能会掺着假货卖,但是至少我没遇到过假货,而且那家店肯定是的确有品牌授权的,怪不到天猫头上。
    最后,天猫的假货判定一旦成立,扣48分永久封店,10W押金不退还。 (买家随口一句假货,天猫不可能随便封别人店吧?)

    4,吐槽退货的?
    答: 分类目,只要商品有任何质量问题(甚至有的买家没问题都可以自己制造问题,具体你们自己去想),最低30天,最长3个月,甚至如果商家有在页面或者旺旺任何你可以留底的地方承诺什么
    1年售后。365天售后之类, 来回运费都是商家承担退换的。

    这一条可能很多买家觉得不可思议? 我只想和你说, 天猫解决问题根本无需找商家,直接申请退款,申请退货,拒绝你就上传凭证找小二介入。 只要你有理,你怕啥? 你为什么要吐槽而不去争取你 的权益呢?

    举个例子,现在很多天猫店上面写 数据线充电器 质保1年 你以为是假的? 你16年一月买的,17年1月不能冲电了,你去找他 他一样给你售后你信不?

    5, 吐槽天猫不能给差评的。
    答: 我只想说 我到现在购物没给过任何人差评,因为基本我都能得到我想要的权益。
    再者, 不要以为天猫商家没有差评是好处。 没有差评有DSR。 天猫现在的改革,DSR分低的直接影响搜索影响销售额,
    售后服务目前也有综合评分,包括3个指标, 1,退款时长, 2,小二介入处理次数, 3,小二最终处理售后的次数。
    销量高的店铺 对DSR分, 售后服务评分都是特别在意的。 像我在的公司,类目前3, 直接要求我们的售后每个月小二介入次数不得超过10次,不然没有奖金。 PS。.,我们店铺一天订单是1.2W笔。

    http://bbs.bigccq.cn/read.php?&tid=9290076

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